Conditions générales de vente de billets par Internet
www.orchestre-douai.fr (places à l’unité et abonnements)
GENERALITES
La location sur Internet est ouverte pour tous les concerts de la saison dans la limite des places disponibles.
Les présentes conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toute commande effectuée sur le site Internet de l’orchestre de Doual. L’achat de place(s) de spectacle implique l’acceptation des présentes conditions de vente.
La commande de billets n’engage l’Orchestre de Douai qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.
PLACEMENT
L’Orchestre de Douai propose la vente des places dans l’ensemble de la salle pour la majorité des concerts. Selon vos indications de zones, nous vous attribuerons les meilleurs fauteuils encore libres, par ordre d’inscription.
L’Orchestre de Douai se réserve le droit d’augmenter ou de réduire le nombre de places en vente.
Chaque transaction ne peut vous assurer que 10 places maximum côte à côte par représentation. Au-delà : contacter le service billetterie de l’Orchestre de Douai
Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
HORAIRES L’ouverture des portes a lieu 30 mn avant chaque concert.
Les spectacles commencent à l’heure précise. Afin de ne pas gêner le bon déroulement de la représentation, nous garantissons le placement aux sièges numérotés jusqu’au début du concert.
Les spectateurs retardataires ne seront introduits dans la salle que si le spectacle le permet, en fonction de l’accessibilité et selon les indications données par la direction de l’orchestre, et dans ce cas lors d’une interruption.
PRIX DES BILLETS ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euro TTC. Le tarif applicable est le tarif affiché aux guichets.
Les frais de dossier correspondent au traitement de la commande :
Frais de réservation : 2.00 € par commande
Mode de paiement accepté : carte bancaire (CB / VISA / EUROCARD / MASTERCARD) et chèque
En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement Clic&Pay. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le site sécurisé. En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau de l’Orchestre de Douai
«conformément à la loi informatique et liberté 78-17 du 6 janvier 1978 (article 34), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos informations, vous pouvez vous désinscrire en nous renvoyant un mail avec la mention suivante : merci de me désinscrire de la mailing liste»
ENVOI DES BILLETS
Les billets sont envoyés par la poste au tarif normal sur simple demande.
En cas de commande moins de 7 jours ouvrés avant la date du concert, vos billets seront à retirer au guichet de l’orchestre (aux horaires d’ouverture de la billetterie), ou à l’accueil du lieu du concert, 1H00 avant chaque représentation.
L’Orchestre de Douai ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou du retard dans l’acheminement des billets.
Veuillez surveiller la réception des billets que vous attendez. En cas de non réception de ceux-ci, prendre contact avec l’Orchestre de Douai
Aucune réclamation ne peut être admise après la représentation.
CONDITIONS DE VENTE
Toute réservation est ferme et définitive.
Billetterie : les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés. La revente est interdite les soirs de concert. (Loi du 27 juin 1919)
L’accès à la salle est déconseillé aux enfants de moins de 5 ans.
Photographies et enregistrements audio et vidéo sont interdits.
AVANTAGES TARIFAIRES
Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande. Un justificatif sera demandé aux bénéficiaires du tarif réduit à l’entrée dans la salle.
Tarif abonnés : réservé aux abonnés de l’orchestre, et applicable aux concerts ajoutés à leur abonnement au cours de la saison.
J’accepte ces conditions générales de vente
Conditions générales de vente de CDs par Internet
PREAMBULE
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées via le site www.orchestre-douai.fr. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande.
Ces conditions ne concernent que les personnes physiques non commerçantes, âgées d’au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de contracter. L’Orchestre de Douai n’a pas vocation de vendre en quantités importantes les produits proposés. En conséquence, nous nous réservons le droit de refuser les commandes d’un même produit au-delà de 3 articles identiques. Pour des quantités supérieures, merci de bien vouloir contacter l’Orchestre de Douai
1. LA COMMANDE
1) Vous pouvez passer votre commande en ligne à partir de la rubrique «boutique». Les produits sont présentés sur le site avec un descriptif mettant l’acheteur en mesure de connaître leurs caractéristiques essentielles.
2) L’acheteur sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter.
3) Il confirme son choix de produit(s), et accepte les présentes CGV par un clic de validation. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
4) La commande ne peut être enregistrée que si vous vous êtes clairement identifié sur le site.
5) Après avoir passé votre commande nous vous envoyons, par email, un accusé de réception de celle-ci comprenant un récapitulatif des articles commandés et l’adresse de livraison.
De manière exceptionnelle, il peut cependant arriver qu’un produit ne soit plus disponible, provisoirement, après la validation de la commande, au cas où un même produit ait fait l’objet d’une commande par plusieurs à la fois. Dans ce cas, l’Orchestre de Douai vous en informe dans les plus brefs délais (au plus tard sous huitaine) par email et vous propose soit d’annuler votre commande, soit de patienter jusqu’à la livraison par notre fournisseur, en vous précisant le délai.
6) L’Orchestre de Douai est informé qu’un ou plusieurs des produits qu’il a mis en ligne a fait l’objet d’une commande. La commande n’engage l’Orchestre de Douai qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.
La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement.
7) En cas de confirmation, lesdits produits sont expédiés par l’Orchestre de Douai suivant les modalités fixées à l’article 3.
2. PRIX ET PAIEMENT
Le prix d’achat du produit est fixé par l’Orchestre de Douai Il est mentionné en euros TTC sur la fiche descriptive, mais hors frais de traitement et de livraison, ces derniers étant ajoutés avant la validation de la commande suivant le barème précisé à l’article 3 ci-après.
L’Orchestre de Douai se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
Vous indiquez le numéro de la carte, sa date d’expiration, ainsi que le nom de son titulaire. Pour plus de sécurité encore, vous indiquez également le numéro de contrôle de celle-ci : les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos, près de la signature.
3. MODES ET FRAIS D’EXPEDITION
En envoi simple :.4.00 € par commande. En cas de non réception, l’Orchestre de Douai ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou du retard dans l’acheminement du produit.
Retrait : dans nos bureaux aux heures d’ouverture.
Mode de paiement accepté : carte bancaire (CB / VISA / EUROCARD / MASTERCARD) ou chèque.
En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement clic&pay. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le site sécurisé. En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau de l’Orchestre de Douai
4. GARANTIES
Dans les 10 jours qui suivent sa réception à domicile l’Orchestre de Douai échange un article défectueux uniquement s’il est toujours sous son blister de protection. Vous pouvez renvoyer votre article pour échange par la Poste, à vos frais, à l’adresse suivante : Orchestre de Douai – Douai Trade Center – 100 rue Pierre Dubois – 59500 Douai ; ou le déposer dans nos bureaux.
